通知書を誤って別の住宅へ投函

守山区役所の発表によりますと先月28日、区が委嘱した通達員が、区内の集合住宅に住む市民に生活保護の費用が変更になることを示す通知書を集合ポストに投函する際、誤って別の階の住人のポストに投函しました。

　私たちは日常生活で様々な判断を繰り返しています。判断のプロセスは複数の選択肢を考え、その中から比較検討し最適な選択をします。対象となる分野に無知な人は選択肢に偏りが出るため、補完する努力をお勧めします。

　当サイトは判断力の向上に必要な要素として、「多角的視点」「Inputした情報の見極め方」「情報の有効活用」などの要素を盛り込んでいます。そのため、ジャンルは定めていません。詳細は「Judgement サイトの使い方」をご覧下さい。

　配布物の誤配はあってはならない反面、起きうる事象とも言えます。事務作業と違いダブルチェックなど他者の目線が届かない盲点なのかも知れません。数あるポストから宛先を特定するシーンで、潤沢に時間をかけられず投函はご本人の注意力に依存するしかないでしょう。

　その点から言うと、投函作業とリスクの乖離があるお仕事と言えるかも知れません。「餅は餅屋」の発想で郵便局などに外注することも検討した方が良いかも知れません。

　ヒューマンエラーは、人間が誤った判断や行動をしてしまうことを指します。それによりリカバリに関わるコストが発生するため、未然抑止する仕組み作りが求められます。「ヒューマンエラー」を意識しましょう。